Preguntes freqüents

Aquest espai recull els dubtes més habituals sobre col·leccions, acabats, instal·lació de mecanismes elèctrics, condicions de venda, enviaments o manteniment, entre d’altres. Una guia pràctica per ajudar-te a prendre decisions amb confiança i a seguir explorant el disseny d’interiors amb llibertat.

Si necessites més informació, escriu-nos a través de la pàgina de Contacte. El nostre equip està a la teva disposició per ajudar-te a trobar la solució tècnica i estètica que millor s’adapti al teu projecte.

Comercial

On sou situats?

+ -

Font Barcelona té la seva seu a Santa Perpètua de Mogoda, a la província de Barcelona, on també es troben els nostres centres de producció, de magatzem i de logística.

Font Barcelona forma part d'un grup empresarial?

+ -

Sí. Font Barcelona forma part de Font Design Group, un grup de disseny especialitzat en la creació de peces decoratives atemporals que transformen espais sense renunciar ni a la precisió tècnica ini a la funcionalitat. Descobreix més sobre el grup i les nostres marques en www.font-group.com.

Teniu algun showroom on pugui veure el producte? Com puc veure una mostra dels vostres productes?

+ -

Actualment no disposem de cap sala d’exposició pròpia, però si necessites veure el producte, posa’t en contacte amb nosaltres. T’informarem de les opcions disponibles perquè puguis apreciar de prop la qualitat de les nostres creacions.

Com i on puc comprar els productes?

+ -

Font Barcelona treballa amb una xarxa limitada de col·laboradors i distribuïdors acuradament seleccionats atès el caràcter exclusiu de les nostres peces i el nostre sistema de producció únicament a mida i sota demanda. Si vols adquirir els nostres productes, pots escriure’ns directament a través del [formulari de contacte] o per correu electrònic i estarem encantats de preparar-te un pressupost personalitzat, de concertar una visita d’un comercial o d’indicar-te si existeixen alternatives per adquirir les nostres col·leccions a la teva zona.

Com puc obtenir un pressupost?

+ -

Pots escriure’ns un correu electrònic o omplir el [formulari de contacte].
Per poder preparar-te un pressupost a mida, necessitarem el detall de la configuració de cada placa, així com els acabats tant de plaques com de mecanismes. Pots consultar la nostra [tarifa catalogada] per ajudar-te en la selecció. I si tens dubtes, no et preocupis: som aquí per acompanyar-te en cada decisió.

Puc consultar els preus online?

+ -

A Font Barcelona concebem cada detall com una oportunitat per crear una cosa significativa. Per tant, no tenim una tarifa pública online. Preferim atendre cada projecte amb la dedicació que es mereix per garantir que cada configuració, cada acabat i cada detall estiguin alineats amb la teva visió. Si vols que et preparem un pressupost ajustat a les teves necessitats, escriu-nos un correu electrònic o omple el [formulari de contacte]. Estarem encantats d’ajudar-te.

En quins països puc comprar els productes de Font Barcelona?

+ -

Distribuïm a la majoria dels països d’Europa, d’Àsia i d’Àfrica. Malgrat això, a causa de la diversitat d’estàndards elèctrics internacionals, pot haver-hi zones on no sigui possible instal·lar els nostres mecanismes. Si tens qualsevol dubte, escriu-nos un correu electrònic o omple el [formulari de contacte]. Ens encantarà saber des d’on ens escrius.

Puc especificar Font Barcelona en projectes hotelers o de retail?

+ -

Per suposat. Les nostres col·leccions són presents en projectes contract de tot el món. [Aquí] pots veure’n alguns per si t’inspiren. Si vols que t’ajudarem a donar forma a la teva visió, escriu-nos un correu electrònic o omple el [formulari de contacte]. Esperem conèixer-te aviat!

Podeu acompanyar-nos en projectes de gran volum o en diverses fases?

+ -

Sí. Tot i que cada peça es fabrica sota demanda, comptem amb l’estructura, l’experiència i la flexibilitat necessàries per donar resposta a projectes de gran envergadura.
Col·laborem habitualment en projectes residencials i contract de gran envergadura i ens adaptem als seus calendaris, fases i necessitats específiques.
[Aquí] trobaràs alguns exemples que poden inspirar-te.
Si tens un projecte, posa’t en contacte amb nosaltres, estarem encantats d’estudiar el teu projecte i de definir junts la millor forma d’avançar.

Podeu ajudar-me a definir la configuració més adient per al meu espai?

+ -

Sí. A Font Barcelona no només dissenyem mecanismes, dissenyem experiències.
El nostre equip et pot ajudar a definir quines funcions, acabats i configuracions s’ajusten millor a l’ús, a l’estètica i al caràcter de l’espai. Explica’ns la teva idea el teu projecte o simplement el que necessites. Som aquí per acompanyar-te amb rigor, sensibilitat i visió tècnica.

Producte

Col·leccions i disseny

Veure preguntes Tancar X

Quantes col·leccions de Font Barcelona existeixen?

+ -

Font Barcelona compta amb tres col·leccions principals de manetes, que es poden combinar lliurement amb tres gammes d’acabats de placa per aconseguir peces úniques. A això se sumen dues edicions especials creades en col·laboració amb arquitectes i artesans de referència que, a més, complementen les col·leccions de mecanismes amb altres elements, com peces d’il·luminació.
Et convidem a descobrir-les totes a la secció de [Col·leccions] i a donar forma a combinacions úniques que parlin el teu propi llenguatge.

Les col·leccions de Font Barcelona es poden adaptar a les necessitats específiques d'un projecte (color, gravats, LED...)? Desenvolupeu peces a mida?

+ -

Sí. A Font Barcelona creiem en el diàleg com a eina principal per al disseny. Per això, posem a la teva disposició L’Atelier: un espai de cocreació per explorar, reinterpretar i donar forma a peces que reflecteixin el teu segell personal. Des de modificacions a les nostres col·leccions actuals com acabats personalitzats, integració de LEDs o gravats, fins a la creació de productes especials i a mida, l’Atelier permet explorar configuracions que van més enllà del nostre catàleg i que s’adapten perfectament al teu projecte i visió.
Visita [L’Atelier] per a més informació i explica’ns el que necessites. Estarem encantats d’ajudar-te a donar forma a una peça única, pensada per al teu espai.

Teniu caixes de terra al vostre portfolio?

+ -

Hi estem treballant per poder oferir una solució adequada en els propers mesos. Tot i així, sempre estem oberts a desenvolupar productes a mida per a tot tipus de projectes. Pots conèixer més a [L’Atelier] o pots escriure’ns i explicar-nos quines necessitats tens. Si podem, ho farem realitat.

Funcions i configuració

Veure preguntes Tancar X

Quines funcions elèctriques ofereix el portafolis de Font Barcelona?

+ -

El nostre portafolis cobreix la pràctica totalitat de funcions presents al mercat. Si busques una solució concreta i no la trobes, consulta’ns-ho: ens encantarà estudiar el teu cas i proposar-te la millor opció.

Puc crear una combinació de funcions personalitzada?

+ -

Sí, per descomptat. A Font Barcelona apostem pel diàleg creatiu com a eina bàsica de cocreació amb arquitectes, interioristes, dissenyadors i usuaris. En totes les nostres col·leccions trobaràs plaques d’1, 2, 3 o 4 elements, en vertical i horitzontal, que poden combinar les funcions que necessitis (mecanismes de comandament, bases de corrent, reguladors, USB, RJ, preses de TV, etc…). I si tens alguna necessitat especial, escriu-nos i estarem encantats d’acompanyar-te.

Hi ha funcions específiques per a projectes hotelers?

+ -

Sí. Disposem de solucions dissenyades per a espais hospitality, incloent-hi targeters i mecanismes compatibles amb els estàndards més habituals del sector.
Si necessites una configuració específica, escriu-nos. Estudiarem el teu cas per oferir-te la solució més adient.

Quina diferència hi ha entre els targeters d'1 i 2 microinterruptors?

+ -

Un targeter amb 2 microinterruptors permet activar o desactivar dos circuits de forma independent (per exemple, un per a climatització i un altre per a il·luminació). Mentre que un targeter amb 1 microinterruptor només permet controlar un circuit. Un targeter amb 2 microinterruptors és una solució habitual en hotels on es busca optimitzar el consum energètic.

Les col·leccions de Font Barcelona tenen reguladors de llum?

+ -

Sí. Comptem amb diferents opcions per al control de la llum. Explica’ns el tipus d’instal·lació o l’ambient que busques i t’indicarem la solució més adequada.

Com funcionen els mecanismes de 3 posicions? Quina és la diferència entre un polsador i un interruptor de 3 posicions?

+ -

A diferència dels mecanismes clàssics de dues posicions (ON/OFF), els de tres posicions afegeixen una posició intermèdia: a dalt (ON1), centre (OFF), a baix (ON2). Aquests mecanismes s’usen habitualment per controlar persianes o estores on es necessita pujar, parar i baixar. Dins d’aquests tipus de mecanismes, trobem polsadors i interruptors:

  • Un polsador de 3 posicions s’ acciona únicament mentre es manté polsat el botó.
  • Un interruptor de 3 posicions es pot deixar accionat el botó de comandament sense necessitat de mantenir-lo polsat. Permet deixar fixa la posició escollida (a dalt, centre, avall).

Si tens dubtes sobre quin sistema és més adequat, consulta’ns.

Quina és la diferència entre un polsador i un commutador?

+ -

Els mecanismes polsadors i interruptors/commutadors serveixen per obrir o tancar un circuit elèctric. En tancar-se el circuit, es deixa passar el corrent i per tant permet que funcionin els elements endollats.

  • Un commutador canvia l’estat cada vegada que s’acciona el botó i el manté (obert/tancat alternativament).
  • Un polsador tanca el circuit només mentre s’estigui accionant el botó (funcionament típic d’un timbre). Un polsador també es pot fer servir per gestionar un teleinterruptor (per encendre/apagar els llums), un mòdul (per regular els llums) o un circuit domòtic (per a altres funcions avançades).

Si tens dubtes sobre quin mecanisme és el més adient, consulta’ns.

Compatibilitat i integració

Veure preguntes Tancar X

Les col·leccions de Font Barcelona es poden integrar amb sistemes domòtics? Amb quins?

+ -

Sí. Les nostres col·leccions són compatibles amb la majoria de sistemes domòtics que admeten polsadors lliures de tensió, com KNX, ja sigui de forma directa o mitjançant mòduls intermedis.
Consulta sempre amb el teu integrador o amb el fabricant del sistema per garantir la compatibilitat total. Si tens dubtes, pots consultar les fitxes tècniques a la secció de [Descàrregues] o escriure’ns perquè puguem ajudar-te.

Detalls tècnics

Veure preguntes Tancar X

Quines són les dimensions dels mecanismes?

+ -

Pots consultar les dimensions i els esquemes tècnics en les fitxes disponibles a la secció de [Descàrregues].

On puc trobar informació tècnica, dibuixos o models 3D?

+ -

Tota la documentació tècnica, inclosos plànols, fitxes i models 3D, està disponible a la secció de [Descàrregues].

Certificacions i seguretat

Veure preguntes Tancar X

Els vostres productes compleixen amb normes i estàndards de seguretat?

+ -

Els nostres mecanismes estan fabricats conforme als estàndards europeus de seguretat i de qualitat i disposem de certificació CE. També comptem amb certificacions com AENOR (Espanya) o NF (França). Si necessites certificacions específiques, pots consultar-nos-ho directament.

Les vostres bases de corrent inclouen tapa o protecció infantil?

+ -

Les nostres bases incorporen un sistema de seguretat que impedeix la inserció d’objectes quan només s’introdueix un contacte. Només és possible activar la connexió en introduir una clavilla estàndard completa.

Es poden instal·lar els mecanismes en una cambra de bany?

+ -

Els nostres mecanismes no incorporen protecció específica per a zones humides. Et recomanem consultar la normativa vigent al teu país o assessorar-te amb un instal·lador professional per determinar la distància mínima entre el punt d’aigua i el mecanisme.

Producció

Quins materials s'utilitzen a les col·leccions de Font Barcelona?

+ -

A Font Barcelona treballem exclusivament amb materials d’alta qualitat, seleccionats per la seva bellesa, resistència i capacitat per envellir amb elegància. Segons l’acabat, les plaques poden ser de llautó, d’alumini, d’acer inoxidable, de coure, de ferro o d’altres materials que explorem per ampliar el llenguatge del disseny. Si tens alguna idea, estarem encantats d’escoltar-te.

On es fabriquen els mecanismes?

+ -

Cada peça de Font Barcelona neix d’una cadena de valor propera i acurada. Tenim tres centres de producció pròpia a Santa Perpètua de Mogoda i comptem amb una xarxa de suport de tallers locals seleccionats pel seu mestratge en el treball de materials nobles. Tota la producció es revisa en el nostre centre logístic, on cada peça es revisa, es certifica i es prepara amb el màxim rigor abans del seu enviament.

Fabriqueu de forma artesanal?

+ -

Sí, a Font Barcelona entenem la fabricació com un procés on el disseny, la tècnica i l’ofici dialoguen en equilibri. Cada peça es produeix a mida i sota demanda, i passa per mans expertes que tenen cura de cada detall: des de l’extrusió de les plaques fins a l’assemblatge final. Més que producció en sèrie, treballem amb un enfocament artesanal industrialitzat, on la precisió conviu amb el temps necessari per fer les coses bé.

Treballeu amb criteris de sostenibilitat en el procés de producció?

+ -

Sí. A Font Barcelona entenem la sostenibilitat com una actitud responsable cap al disseny, els materials i el procés. Treballem amb materials nobles i duradors, que envelleixen amb bellesa i minimitzen la necessitat de substitució. La nostra producció sota demanda evita excedents i redueix residus innecessaris. A més, col·laborem amb tallers de proximitat i controlem de prop tota la cadena de valor, la qual cosa ens permet optimitzar cada fase amb criteri i respecte.

Instal·lació

Com instal·la els interruptors i els endolls de Font Barcelona?

+ -

La instal·lació és senzilla, però com tota peça de disseny, cada detall compta.
En els mecanismes de comandament Bridge cal fixar el mecanisme a la caixa d’encastar, encaixar la placa en la seva posició i finalment acoblar la maneta a través de l’orifici central. A la resta de col·leccions, n’hi ha prou amb fixar el mecanisme i després encaixar la placa. Per a més informació, pots consultar les nostres fitxes tècniques a la secció de [Descàrregues].

Quin tipus de caixa utilitzen els mecanismes?

+ -

Tots els nostres mecanismes estan dissenyats per a caixes d’encastar universals, tot i que també disposem de solucions adaptades a caixes estàndard britàniques i caixes estàndard del mercat xinès.
De forma excepcional, les plaques estretes de la col·lecció Nux, pel seu disseny estilitzat, requereixen una caixa estreta especial. Si necessites aquest tipus de caixes, consulta’ns, podem subministrar-te-les directament.
Pots consultar les fitxes tècniques corresponents per conèixer-ne tots els detalls a la secció de [Descàrregues].

En quins països puc instal·lar els productes de Font Barcelona? Quines opcions d'endoll hi ha disponibles?

+ -

Els nostres productes poden instal·lar-se a tots els països on s’utilitzin endolls tipus E o F (estàndard europeu) i tipus G o D (estàndard britànic). En cas que el teu país utilitzi un d’aquests formats d’endoll però amb una caixa diferent, caldrà instal·lar primer una caixa compatible amb els nostres mecanismes. Recomanem consultar sempre la normativa local i, si ho necessites, podem ajudar-te a trobar la solució més adequada per a la teva instal·lació.

Postvenda

Quins són els terminis d'entrega del producte?

+ -

Els terminis de lliurament poden variar segons el volum de la comanda i l’acabat seleccionat. Pots consultar-los a les nostres [Condicions Generals de Venda] o contactar-nos directament per conèixer-ne els temps estimats.

Des d'on s'envia el producte?

+ -

Totes les comandes es preparen i s’envien des del nostre centre logístic a Santa Perpètua de Mogoda, a la província de Barcelona.

Puc fer un canvi en la meva comanda?

+ -

Les nostres peces es fabriquen a mida i sota demanda, per la qual cosa, una vegada confirmada la comanda, no es poden realitzar canvis. Si encara no has efectuat el pagament, truca’ns al més aviat possible i valorarem si és possible introduir alguna modificació.

Què faig si tinc un problema amb un producte?

+ -

Som aquí per ajudar-te. Si detectes qualsevol incidència, escriu-nos a postventa@font-group.com i et donarem resposta el més aviat possible.

Quina és la garantia del meu producte?

+ -

Tots els nostres productes compten amb una garantia de 3 anys d’acord amb la normativa europea vigent.

Com puc retornar un producte? Quant triga a processar-se la devolució?

+ -

Totes les comandes de Font Barcelona es fabriquen a mida i sota comanda, per la qual cosa no acceptem devolucions. Et recomanem revisar acuradament totes les referències i quantitats abans de confirmar la teva comanda. Si tens dubtes, estem a la teva disposició per ajudar-te abans de la validació final.

Com puc netejar els mecanismes de Font Barcelona?

+ -

Per conservar la bellesa dels materials i acabats de Font Barcelona, neteja les peces amb un drap suau i sec. No utilitzis productes abrasius ni solucions químiques. Cada superfície mereix una atenció delicada.