Preguntas frecuentes

Este espacio recoge las dudas más habituales sobre colecciones, acabados, instalación de mecanismos eléctricos, condiciones de venta, envíos o mantenimiento, entre otros.
Una guía práctica para ayudarte a tomar decisiones con confianza y seguir explorando el diseño de interiores con libertad.

Si necesitas más información, escríbenos a través de la página de Contacto. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a encontrar la solución técnica y estética que mejor se adapte a tu proyecto.

Comercial

¿Dónde estáis situados?

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Font Barcelona tiene su sede en Santa Perpètua de Mogoda, en la provincia de Barcelona, donde también se encuentran nuestros centros de producción, almacén y logística.

¿Font Barcelona forma parte de un grupo empresarial?

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Sí. Font Barcelona forma parte de Font Design Group, un grupo de diseño especializado en la creación de piezas decorativas atemporales que transforman espacios sin renunciar a la precisión técnica y la funcionalidad. Descubre más sobre el grupo y nuestras marcas en www.font-group.com.

¿Tenéis algún showroom donde pueda ver el producto? ¿Cómo puedo ver una muestra de vuestros productos?

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Actualmente no contamos con showroom propio, pero si necesitas ver el producto, ponte en contacto con nosotros. Te informaremos de las opciones disponibles para que puedas apreciar de cerca la calidad de nuestras creaciones.

¿Cómo y dónde puedo comprar los productos?

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Font Barcelona trabaja con una red limitada de partners y distribuidores cuidadosamente seleccionados dado el carácter exclusivo de nuestras piezas y nuestro sistema de producción únicamente a medida y bajo demanda.
Si quieres adquirir nuestros productos, puedes escribirnos directamente a través del formulario de contacto o por correo electrónico, y estaremos encantados de prepararte un presupuesto personalizado, concertar una visita de un comercial o indicarte si existen alternativas para adquirir nuestras colecciones en tu zona.

¿Cómo puedo obtener un presupuesto?


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Puedes escribirnos un correo electrónico o rellenar el formulario de contacto. Para poder preparar un presupuesto a medida, necesitaremos el detalle de la configuración de cada placa, así como los acabados tanto de placas como de mecanismos. Puedes consultar nuestra tarifa catalogada para ayudarte en la selección. Y si tienes dudas, no te preocupes: estamos aquí para acompañarte en cada decisión.

¿Puedo consultar los precios online?

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En Font Barcelona concebimos cada detalle como una oportunidad para crear algo significativo. Por eso, no tenemos una tarifa pública online: preferimos atender a cada proyecto con la dedicación que se merece, asegurando que cada configuración, cada acabado y cada detalle están alineados con tu visión.
Si quieres que preparemos un presupuesto ajustado a tus necesidades, escríbenos un correo electrónico o rellena el formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.

¿En qué países puedo comprar los productos de Font Barcelona?

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Distribuimos en la mayoría de los países de Europa, Asia y África. Sin embargo, debido a la diversidad de estándares eléctricos internacionales, puede que haya zonas donde no sea posible instalar nuestros mecanismos.
Si tienes cualquier duda, escríbenos un correo electrónico o rellena el formulario de contacto. Nos encantará saber desde dónde nos escribes.

¿Puedo especificar Font Barcelona en proyectos hoteleros o retail?


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Por supuesto. Nuestras colecciones están presentes en proyectos contract de todo el mundo. Aquí puedes ver algunos de ellos por si te inspiran. Si quieres que te ayudaremos a dar forma a tu visión, escríbenos un correo electrónico o rellena el formulario de contacto. ¡Esperamos conocerte pronto!

¿Podéis acompañarnos en proyectos de gran volumen o en varias fases?

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Sí. Aunque cada pieza se fabrica bajo demanda, contamos con la estructura, la experiencia y la flexibilidad necesarias para dar respuesta a proyectos de gran envergadura.
Colaboramos habitualmente en proyectos residenciales y contract de gran envergadura, adaptándonos a sus calendarios, fases y necesidades específicas. Aquí encontrarás algunos ejemplos de proyectos que pueden inspirarte.
Si tienes un proyecto, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de estudiar tu proyecto y definir juntos la mejor forma de avanzar.

¿Podéis ayudarme a definir la configuración más adecuada para mi espacio?

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Sí. En Font Barcelona no solo diseñamos mecanismos: diseñamos experiencias.
Nuestro equipo puede ayudarte a definir qué funciones, acabados y configuraciones se ajustan mejor al uso, la estética y el carácter del espacio.
Cuéntanos tu idea, tu proyecto o simplemente lo que necesitas. Estamos aquí para acompañarte con rigor, sensibilidad y visión técnica.

Producto

Colecciones y diseño

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¿Cuántas colecciones de Font Barcelona existen?

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Font Barcelona cuenta con tres colecciones principales de manecillas, que pueden combinarse libremente con tres gamas de acabados de placa para conseguir piezas únicas. A esto se suman dos ediciones especiales creadas en colaboración con arquitectos y artesanos de referencia, que además complementan las colecciones de mecanismos con otros elementos, como piezas de iluminación.
Te invitamos a descubrirlas todas en la sección de Colecciones y dar forma a combinaciones únicas que hablen tu propio lenguaje.

¿Las colecciones de Font Barcelona se pueden adaptar a las necesidades específicas de un proyecto (color, grabados, LED...)? ¿Desarrolláis piezas a medida?


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Sí. En Font Barcelona creemos en el diálogo como herramienta principal para el diseño. Por eso, ponemos a tu disposición L’Atelier: un espacio de co-creación para explorar, reinterpretar y dar forma a piezas que reflejen tu sello personal.
Desde modificaciones a nuestras colecciones actuales como acabados personalizados, integración de LEDs o grabados, hasta la creación de productos especiales y a medida, L’Atelier permite explorar configuraciones que van más allá de nuestro catálogo y se adaptan perfectamente a tu proyecto y visión.
Visita L’Atelier para más información y cuéntanos qué necesitas. Estaremos encantados de ayudarte a dar forma a una pieza única, pensada para tu espacio.

¿Tenéis cajas de suelo en vuestro portfolio?


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Estamos trabajando en ello para poder ofrecer una solución adecuada en los próximos meses. Aun así, siempre estamos abiertos a desarrollar productos a medida para todo tipo de proyectos. Puedes conocer más en L’Atelier o puedes escribirnos y contarnos qué necesidades tienes. Si podemos, lo haremos realidad.

Funciones y configuración

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¿Qué funciones eléctricas ofrece el porfolio de Font Barcelona?


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Nuestro porfolio cubre la práctica totalidad de funciones presentes en el mercado. Si buscas una solución concreta y no la encuentras, consúltanos: nos encantará estudiar tu caso y proponerte la mejor opción.

¿Puedo crear una combinación de funciones personalizada?

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Sí, por supuesto. En Font Barcelona apostamos por el diálogo creativo como herramienta básica de co-creación con arquitectos, interioristas, diseñadores y usuarios. En todas nuestras colecciones encontrarás placas de 1, 2, 3 o 4 elementos, en vertical y horizontal, que pueden combinar las funciones que necesites (mecanismos de mando, bases de corriente, reguladores, USB, RJ, tomas de TV, etc…). Y si tienes alguna necesidad especial, escríbenos y estaremos encantados de acompañarte.

¿Existen funciones específicas para proyectos hoteleros?

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Sí. Disponemos de soluciones diseñadas para espacios hospitality, incluyendo tarjeteros y mecanismos compatibles con los estándares más habituales del sector.
Si necesitas una configuración específica, escríbenos. Estudiaremos tu caso para ofrecerte la solución más adecuada.

¿Qué diferencia hay entre los tarjeteros de 1 y 2 microrruptores?


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Un tarjetero con 2 microrruptores permite activar o desactivar dos circuitos de forma independiente (por ejemplo, uno para climatización y otro para iluminación). Mientras que un tarjetero con 1 microrruptor solo permite controlar un circuito. Un tarjetero con 2 microrruptores es una solución habitual en hoteles donde se busca optimizar el consumo energético.

¿Las colecciones de Font Barcelona tienen reguladores de luz?

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Sí. Contamos con distintas opciones para el control de la luz. Explícanos el tipo de instalación o el ambiente que buscas y te indicaremos la solución más adecuada.

¿Cómo funcionan los mecanismos de 3 posiciones? ¿Cuál es la diferencia entre un pulsador y un interruptor de 3 posiciones?


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A diferencia de los mecanismos clásicos de dos posiciones (ON/OFF), los de tres posiciones añaden una posición intermedia: arriba (ON1), centro (OFF), abajo (ON2). Estos mecanismos se usan habitualmente para controlar persianas o estores donde se necesita subir, parar y bajar. Dentro de este tipo de mecanismos, encontramos pulsadores e interruptores:

  • Un pulsador de 3 posiciones se acciona únicamente mientras se mantiene pulsado el botón.
  • Un interruptor de 3 posiciones se puede dejar accionado el botón de mando sin necesidad de mantenerlo pulsado. Permite dejar fija la posición elegida (arriba, centro, abajo).

Si tienes dudas sobre qué sistema es más adecuado, consúltanos.

¿Cuál es la diferencia entre un pulsador y un conmutador?

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Los mecanismos pulsadores e interruptores/conmutadores sirven para abrir o cerrar un circuito eléctrico. Al cerrarse el circuito, se deja pasar la corriente y por tanto permite que funcionen los elementos enchufados.

  • Un conmutador cambia el estado cada vez que se acciona el botón y lo mantiene (abre/cierra alternativamente).
  • Un pulsador cierra el circuito solamente mientras se esté accionando el botón (funcionamiento típico de un timbre). Un pulsador también puede usarse para gestionar un teleruptor (para encender/apagar las luces), un módulo (para regular las luces) o un circuito domótico (para otras funciones avanzadas).

Si tienes dudas sobre qué mecanismo es más adecuado, consúltanos.

Compatibilidad e integración

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¿Las colecciones de Font Barcelona se pueden integrar con sistemas domóticos? ¿Con cuáles?

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Sí. Nuestras colecciones son compatibles con la mayoría de sistemas domóticos que admiten pulsadores libres de tensión, como KNX, ya sea de forma directa o mediante módulos intermedios.
Consulta siempre con tu integrador o con el fabricante del sistema para garantizar la compatibilidad total. Si tienes dudas, puedes consultar las fichas técnicas en la sección de Descargas o escribirnos para que podamos ayudarte.

Detalles técnicos

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¿Cuáles son las dimensiones de los mecanismos?

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Puedes consultar las dimensiones y los esquemas técnicos en las fichas disponibles en la sección de Descargas.

¿Dónde puedo encontrar información técnica, dibujos o modelos 3D?

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Toda la documentación técnica, incluidos planos, fichas y modelos 3D, está disponible en la sección de Descargas.

Certificaciones y seguridad

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¿Vuestros productos cumplen con normas y estándares de seguridad?


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Nuestros mecanismos están fabricados conforme a los estándares europeos de seguridad y calidad, y disponemos de certificación CE. También contamos con certificaciones como AENOR (España) o NF (Francia). Si necesitas certificaciones específicas, puedes consultarnos directamente.

¿Vuestras bases de corriente incluyen tapa o protección infantil?

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Nuestras bases incorporan un sistema de seguridad que impide la inserción de objetos cuando solo se introduce un contacto. Solo es posible activar la conexión al introducir una clavija estándar completa.

¿Se pueden instalar los mecanismos en un cuarto de baño?

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Nuestros mecanismos no incorporan protección específica para zonas húmedas. Te recomendamos consultar la normativa vigente en tu país o asesorarte con un instalador profesional para determinar la distancia mínima entre el punto de agua y el mecanismo.

Producción

¿Qué materiales se utilizan en las colecciones de Font Barcelona?


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En Font Barcelona trabajamos exclusivamente con materiales de alta calidad, seleccionados por su belleza, resistencia y capacidad para envejecer con elegancia. Las placas, según el acabado, pueden ser de latón, aluminio, acero inoxidable, cobre, hierro u otros materiales que seguimos explorando para ampliar el lenguaje del diseño.
Si tienes alguna idea, estaremos encantados de escucharte.

¿Dónde se fabrican los mecanismos?

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Cada pieza de Font Barcelona nace de una cadena de valor cercana y cuidada. Tenemos tres centros de producción propia en Santa Perpètua de Mogoda, y contamos con una red de apoyo de talleres locales, seleccionados por su maestría en el trabajo de materiales nobles.
Toda la producción se revisa en nuestro centro logístico, donde cada producto se revisa, certifica y prepara con el máximo rigor antes de su envío.

¿Fabricáis de forma artesanal?

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Sí, en Font Barcelona entendemos la fabricación como un proceso donde el diseño, la técnica y el oficio dialogan en equilibrio.
Cada pieza se produce a medida y bajo demanda, y pasa por manos expertas que cuidan cada detalle: desde la extrusión de las placas hasta el ensamblaje final.
Más que producción en serie, trabajamos con un enfoque artesanal industrializado, donde la precisión convive con el tiempo necesario para hacer las cosas bien.

¿Trabajáis con criterios de sostenibilidad en el proceso de producción?

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Sí. En Font Barcelona entendemos la sostenibilidad como una actitud responsable hacia el diseño, los materiales y el proceso.
Trabajamos con materiales nobles y duraderos, que envejecen con belleza y minimizan la necesidad de sustitución. Nuestra producción bajo demanda evita excedentes y reduce residuos innecesarios.
Además, colaboramos con talleres de proximidad y controlamos de cerca toda la cadena de valor, lo que nos permite optimizar cada fase con criterio y respeto.

Instalación

¿Cómo instalo los interruptores y enchufes de Font Barcelona?

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La instalación es sencilla, pero como toda pieza de diseño, cada detalle cuenta. En los mecanismos de mando Bridge: fija el mecanismo a la caja de empotrar, encaja la placa en su posición y finalmente acopla la manecilla a través del orificio central. En el resto de colecciones: basta con fijar el mecanismo y luego encajar la placa. Para más información, puedes consultar nuestras fichas técnicas en la sección de Descargas.

¿Qué tipo de caja utilizan los mecanismos?

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Todos nuestros mecanismos están diseñados para cajas de empotrar universales, aunque también disponemos de soluciones adaptadas a cajas estándar británicas y cajas estándar del mercado chino.
De forma excepcional, las placas estrechas de la colección Nux, por su diseño estilizado, requieren una caja estrecha especial. Si necesitas este tipo de cajas, consúltanos: podemos suministrártelas directamente.
Puedes consultar las fichas técnicas correspondientes para conocer todos los detalles en la sección de Descargas.

¿En qué países puedo instalar los productos de Font Barcelona? ¿Qué opciones de enchufe hay disponibles?

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Nuestros productos pueden instalarse en todos los países donde se utilicen enchufes tipo E o F (estándar europeo) y tipo G o D (estándar británico).
En caso de que tu país utilice uno de estos formatos de enchufe pero con una caja diferente, será necesario instalar primero una caja compatible con nuestros mecanismos.
Recomendamos consultar siempre la normativa local y, si lo necesitas, podemos ayudarte a encontrar la solución más adecuada para tu instalación.

Posventa

¿Cuáles son los plazos de entrega del producto?

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Los plazos de entrega pueden variar según el volumen del pedido y el acabado seleccionado. Puedes consultarlos en nuestras Condiciones Generales de Venta o contactarnos directamente para conocer los tiempos estimados.

¿Desde dónde se envía el producto?

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Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro centro logístico en Santa Perpètua de Mogoda, en la provincia de Barcelona.

¿Puedo hacer un cambio en mi pedido?

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Nuestras piezas se fabrican a medida y bajo demanda, por lo que, una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios.
Si aún no has efectuado el pago, llámanos lo antes posible y valoraremos si es posible introducir alguna modificación.

¿Qué hago si tengo un problema con un producto?

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Estamos aquí para ayudarte. Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a postventa@font-group.com y te daremos respuesta a la mayor brevedad.

¿Cuál es la garantía de mi producto?

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Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años, conforme a la normativa europea vigente.

¿Cómo puedo devolver un producto? ¿Cuánto tarda en procesarse la devolución?

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Todos los pedidos de Font Barcelona se fabrican a medida y bajo demanda, por lo que no aceptamos devoluciones.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las referencias y cantidades antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, estamos a tu disposición para ayudarte antes de la validación final.

¿Cómo puedo limpiar los mecanismos de Font Barcelona?

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Para conservar la belleza de los materiales y acabados de Font Barcelona, limpia las piezas con un paño suave y seco. No utilices productos abrasivos ni soluciones químicas: cada superficie merece una atención delicada.